Marketing Esperienziale, esempi per capirlo meglio

Il marketing esperienziale (o experiential marketing) è una strategia di comunicazione che mette al centro l’esperienza vissuta dal consumatore. L’obiettivo non è soltanto promuovere un prodotto, ma creare un coinvolgimento emotivo capace di generare relazione, ricordo e partecipazione attiva.

Attraverso eventi, installazioni immersive, branded content, realtà aumentata e attività interattive, i brand costruiscono esperienze che permettono alle persone di entrare direttamente in contatto con valori, universo narrativo e identità aziendale.

Prima di arrivare ad alcuni esempi di marketing esperienziale, capiamo come siamo arrivati a questo nuovo modello. Per molto tempo le strategie di marketing sono state incentrate solo sui prodotti e i consumatori venivano considerati soggetti passivi, pronti ad assorbire ogni messaggio pubblicitario.

Con il cambiamento degli stili di vita e delle priorità sociali, le aziende hanno iniziato a mettere al centro il cliente e non più il prodotto. I consumatori sono diventati più consapevoli, informati e attenti a temi come identità, valori e posizionamento dei brand.

La diffusione di Internet e dei social media ha trasformato profondamente il rapporto tra persone e comunicazione. Oggi il pubblico cerca emozione, coinvolgimento e brand experience capaci di creare connessioni autentiche e memorabili.

Secondo Bernd Schmitt l’approccio più valido al marketing esperienziale è quello della customer experience che è costruita su cinque dimensioni:

1. Sense
2. Feel
3. Think
4. Act
5. Relate

Schmitt suggerisce di utilizzare la Customer Experience Management, la gestione dell’esperienza degli utenti di un’azienda provando a far vivere ai clienti la miglior esperienza d’acquisto possibile.

Nel marketing contemporaneo la customer experience rappresenta uno degli elementi più importanti per costruire fedeltà e relazione con il pubblico. Ogni interazione con il brand — online, offline o durante un evento — contribuisce a creare percezioni, emozioni e ricordi.

Per questo motivo sempre più aziende investono in strategie di experience marketing, progettando percorsi immersivi e personalizzati che accompagnano il consumatore lungo tutto il customer journey.

Google ha sviluppato una campagna esperienziale nella Bay Area regalando 5,5 milioni di dollari a organizzazioni no profit. Attraverso poster interattivi installati in fermate bus e spazi pubblici, le persone potevano votare direttamente la causa da sostenere, trasformando la campagna in un’esperienza partecipativa e collettiva.

L’ONG tedesca Misereor ha creato un’esperienza interattiva all’interno di aeroporti e banche utilizzando monitor digitali e micro-donazioni. Attraverso una semplice interazione con la carta di credito, gli utenti potevano contribuire a progetti benefici vivendo un’esperienza immediata e coinvolgente.

Google e Zappos hanno sviluppato un’attività di experiential marketing durante un evento ad Austin. Un truck di cupcake permetteva alle persone di ottenere prodotti gratuiti in cambio di contenuti creati con un’applicazione Google, trasformando il pubblico in parte attiva dell’esperienza.

Vuoi conoscere quali progetti ha Mezcal in ambito di Marketing Esperienziale? Scrivici a info@mezcalagency.it!

Le strategie di brand experience funzionano perché coinvolgono direttamente emozioni, memoria e partecipazione del pubblico. Un’esperienza immersiva viene ricordata più facilmente rispetto alla pubblicità tradizionale e aumenta il legame emotivo tra consumatore e brand.

Eventi, installazioni interattive, realtà aumentata e contenuti esperienziali permettono ai marchi di creare connessioni autentiche e differenziarsi in un mercato sempre più competitivo.

Un’ulteriore evoluzione sembra essere in atto nei nostri giorni. Sembra che il marketing si stia spostando verso “l’Existential” un cambiamento che vede i consumatori alla ricerca di risposte, di un motivo di un “valore per cui vale la pena vivere e morire”. 

Servono racconti, storie incredibili che ci facciano sognare, che ci mostrano l’importanza del singolo, della vita e del nostro mondo. un marketing che sappia darci risposte alle domande che più ci tormentano. 

Siamo alla ricerca delle grandi soluzioni. A tal proposito un consiglio di lettura libro che tratta proprio del futuro existential marketing!

Oggi il marketing esperienziale è uno degli strumenti più efficaci per creare coinvolgimento reale tra brand e persone. In Mezcal Agency (link home page) sviluppiamo progetti di brand experience, eventi immersivi, storytelling interattivo e campagne People & Culture (link pagina)pensate per trasformare la comunicazione in qualcosa da vivere, condividere e ricordare.

Dalle esperienze immersive  alla produzione di contenuti e branded content (link pagina), lavoriamo per aiutare aziende e organizzazioni a costruire relazioni autentiche attraverso emozione, partecipazione e innovazione.

Prima di arrivare ad alcuni esempi di marketing esperienziale, capiamo come siamo arrivati a questo nuovo modello. Per molto tempo le strategie di marketing sono state incentrate solo sui prodotti e per un buon arco di tempo i consumatori venivano considerati soggetti passivi, pronti ad assorbire ogni messaggio che l’advertising veicolava. Ma la modifica degli stili di vita e della scala valoriale nella vita di molte persone ha portato, negli ultimi anni, a mettere al centro il cliente e non più il prodotto. Prodotti e servizi generalizzati, uguali per tutti, non andavano più bene per il tipo di società che si era creata.

La forte penetrazione di Internet ha cambiato le modalità di fruizione dei prodotti mediali, i comportamenti di consumo e delle abitudini sociali. Il Web ha permesso un accesso istantaneo alle informazioni e incrementato esponenzialmente la libertà di espressione dei singoli. L’utente consapevole ed informato è anche più abile nel misurare e decifrare i propri desideri.

L’individuo moderno ricerca il piacere, l’emozione ma soprattutto l’esperienza. L’oggetto o il servizio assumono valore non per ciò che sono in sé ma per l’esperienza, i valori, le emozioni che esso rappresenta. Nel momento dell’acquisto il consumatore assegna un grande valore alla carica simbolica dell’universo di riferimento di quel prodotto. L’utilitarismo non è più il fattore dominante nelle decisioni. La marca deve creare un mondo all’interno del quale l’utente può trovarsi a suo agio, dove sente l’universo del brand come anche suo.

Secondo Bernd Schmitt l’approccio più valido al marketing esperienziale è quello della customer experience che è costruita su cinque dimensioni:

1. Sense
2. Feel
3. Think
4. Act
5. Relate

Schmitt suggerisce di utilizzare la Customer Experience Management, la gestione dell’esperienza degli utenti di un’azienda provando a far vivere ai clienti la miglior esperienza d’acquisto possibile.

• Google: il colosso di Internet ha deciso di regalare 5.5 milioni di dollari alle organizzazioni no profit della Bay Area, ma come lo ha fatto? Ha lasciato che il pubblico decidersse dove devolvere quei soldi. Ha installato enormi poster interattivi in luoghi molto frequentati come fermate dei bus, panchine, ecc… e ha concesso ad ognuno di votare per la causa che più gli stava a cuore.
• Misereor, l’ONG tedesca ha coordinato diverse realtà per creare un’esperienza davvero originale. Con la collaborazione di banche ed aeroporti ha creato dei monitor interattivi in cui strisciando la carta di credito e donando 2 euro si poteva interagire con diversi progetti benefici.
• Google & Zappos attraverso un’azione di co-branding hanno creato un evento davvero divertente. Per promuovere l’applicazione fotografica di Google, la multinazionale ha fatto circolare per le strade di Austin un camion di cupcake dove era possibile acquistare la merce ma non con denaro, bensì con una foto fatta con la suddetta applicazione. Ovviamente per un prodotto gratuito tutti l’avremmo fatto. A questo punto entra in gioco Zappos che attraverso uno dei suoi boxe misteriosi regalava un pacco regalo, in cambio proprio di un cupcake!

Vuoi conoscere quali progetti ha Mezcal in ambito di Marketing Esperienziale? Scrivici a info@mezcalagency.it!

Un’ulteriore evoluzione sembra essere in atto nei nostri giorni. Sembra che il marketing si stia spostando verso “l’Existential” un cambiamento che vede i consumatori alla ricerca di risposte, di un motivo di un “valore per cui vale la pena vivere e morire”. Servono racconti, storie incredibili che ci facciano sognare, che ci mostrino l’importanza del singolo, della vita e del nostro mondo. un marketing che sappia darci risposte alle domande che più ci tormentano. Siamo alla ricerca delle grandi soluzioni. A tal proposito un consiglio di lettura è questo, un libro che tratta proprio del futuro existential marketing!